我们处理哪些信息
与万博游艺相关的个人信息集中在三类：访问记录、收藏书签和邮件咨询。
访问记录来自页面浏览，收藏书签保存在你使用的浏览器里，邮件咨询由你主动发送。三类信息分开处理，不混在一起使用。
访问记录
页面访问路径、进入时间与停留时长、浏览器类型、操作系统与设备类型、来源页面、粗略地区。IP 地址以脱敏形式保留。
收藏书签
你收藏的页面地址、收藏时间、自定义名称。书签内容保存在浏览器本地存储中，用于下次快速定位常用入口与旧版本资料。
邮件咨询
你的邮箱地址、邮件正文与附件、发件时间，以及为解决你的问题产生的往来回复记录。
用于什么目的
每类信息只对应明确的用途，不做用途外的延伸使用。
访问记录：判断入口是否可用
统计访问量、观察入口路径的到达情况、优化页面结构与加载速度。我们看整体趋势，不针对个人建立画像。
收藏书签：保留你的常用位置
记住你收藏的页面，让你下次打开时快速回到常用入口或旧版本资料，减少反复查找。
邮件咨询：回复并跟进问题
定位你遇到的登录、入口或资料问题，回复处理结果，并在需要时回访确认是否解决。
服务记录：改进客服响应
按问题类型归档咨询量，安排人力与响应时段，提升同类问题的处理效率。
保存期限与安全措施
不同信息保存时间不同，到期后删除或匿名化处理。
我们按信息类型设定保留时间。超过期限的数据会被删除，或聚合为无法识别个人的统计结果。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 180 天 | 删除，或聚合为不可识别个人的统计 |
| 收藏书签 | 直到你清除浏览器数据 | 由你的浏览器删除，我们不同步 |
| 邮件咨询 | 24 个月 | 删除邮件正文与附件 |
| 服务记录 | 12 个月 | 删除联系方式，只保留问题分类 |
安全措施方面，访问权限按岗位分配，只有客服与内容审核人员可以接触咨询邮件；传输过程使用加密通道；关键操作留有记录；每季度检查一次权限与存储情况。
共享与第三方服务
只有在提供统计与邮件服务时，才会让第三方服务商接触必要信息。
访问统计使用第三方统计服务，接收脱敏后的访问计数；邮件收发使用邮件服务商，处理你主动发送的咨询邮件。服务商按我们的指令处理，不能用于自己的广告投放。
发生合并、收购或法律要求时，按法律程序移交必要信息。我们不会出售你的信息，也不会把咨询内容用于广告画像。
你可以提出的请求
你可以查询、更正、删除信息，也可以撤回已经给出的同意。
- 发送请求。发送邮件到 contact@h5-wanbo-max.com.cn，标题写「隐私请求」，说明请求类型和你使用的邮箱。
- 确认身份。为确认请求来自本人，我们可能请你补充与咨询邮件一致的邮箱信息。
- 处理反馈。我们在 5 个工作日内确认收到，15 个工作日内完成查询、更正或删除，并邮件告知结果。
- 撤回同意。如果你不再希望收到回复，可在邮件标题写「停止联系」，我们保留必要记录后停止后续联系。
收藏书签保存在你使用的浏览器中，删除书签需要你在浏览器设置里清除对应数据，我们无法代为操作。
联系渠道
隐私相关请求优先走邮箱，紧急问题可拨打服务热线。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 内响应，节假日顺延。入口路径类问题请在邮件标题写「MAX路径」；隐私请求请在标题写「隐私请求」，便于快速定位。